Politica de Retur

Politica de retur

Retur în 14 zile
Indiferent de motiv, ai 14 zile perioadă de retur parţial sau total începând cu data la care ai primit comanda.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, fără să prezinte urme de folosire, cu toate accesoriile incluse, protejat de un ambalaj suplimentar pentru a nu se lipi AWB-ul de transport direct pe cutia originală.

Pentru a ne anunţa intenţia de retur te rugăm să ne trimiţi un email la contact@jucareka.ro. Ulterior ne poţi trimite returul la adresa Jucăreka, Bulevardul Lascar Catargiu, Nr 1, Sector 1, Bucureşti – Tel. 0756196066. Costul de transport pentru retur va fi suportat în totalitate de client, deci intră în grija ta.

***Nu putem accepta retururi pentru articolele cu preţ redus sau pentru voucherele cadou.

Ambalaje deteriorate
În cazul în care observi că ambalajul produsului sau produsul comandat prezintă urme de deteriorare rezultate în urmă transportului, te rugăm să faci o poză coletului / produsului şi mai apoi să ne trimiţi imaginea la adresa de email contact@jucareka.ro. În urmă acestei proceduri îţi asigurăm schimbarea produsului în cel mai scurt timp posibil.

Schimb produse
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că vei putea primi articolul dorit este să returnezi articolul pe care îl ai deja şi, odată ce returul este acceptat, să faci o achiziţie separată pentru noul articol.

Rambursare
Te vom anunţa după ce vom primi şi  verifica returul dacă acesta fost aprobat sau nu. Dacă este aprobat, îţi vom rambursa automat suma aferenta acestuia prin metoda de plată iniţială în termen de maxim 14 zile lucrătoare.