Termeni și Condiții

Termeni şi condiţii

Plasarea unei comenzi pe site-ul jucariialtfel.ro, reprezentat prin Eka Build SRL, presupune acceptul termenilor şi condiţiilor detaliate mai jos.

GENERALITĂŢI

Toate informaţiile ce reprezintă date cu caracter personal, înregistrate pe site-ul jucareka.ro, sunt protejate şi utilizate cu responsabilitate, doar cu acordul tău. Detalii despre Confidenţialitatea datelor personale regăseşti aici.

Jucareka.ro nu încurajează spam-ul şi respectă confidenţialitatea datelor conform noului Regulament (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi liberă circulaţie a acestora (GDPR).

Menţionăm că jucareka.ro îşi rezervă dreptul de a-şi selecta clienţii fără a oferi explicaţii suplimentare.

Preţurile listate pe jucareka.ro includ TVA, sunt actualizate periodic şi rămân neschimbate pentru comenzile confirmate.

Factură fiscală va fi trimisă doar în format electronic, la adresa de mail aferentă contului de client, nemaifiind necesară semnarea şi ştampilarea acesteia. Ulterior acestei date, fără vreun motiv anume, clientul poate solicita oricând să primească factură fiscală în format tipărit, semnată şi ştampilată.

Disponibilitatea produselor este afişată pe site după cum urmează:
Adaugă în coş – produsul este în stoc.
Momentan indisponibil – produsul nu este în stoc.

Pe parcursul procesării comenzii este posibil că disponibilitatea produselor să se modifice iar în acest caz comanda să nu mai poată fi onorată. În această situaţie te vom contacta şi îţi vom comunica statusul comenzii şi posibilele variante / termene de livrare în cazul în care produsele sunt disponibile totuşi în stocul furnizorului.

Imaginile produselor afişate pe jucareka.ro sunt cu titlu de prezentare şi pot diferi uneori faţă de produsul fizic prin mici detalii de design sau nuanţe de culoare.

Termenii şi condiţiile site-ului jucareka.ro au rol de contract în momentul în care clientul primeşte confirmarea prin email că toate produsele din comandă sunt disponibile şi vor fi livrate prin curier.

De asemenea, menţionăm că aceşti termeni şi condiţii se pot modifică fără alte notificări.

Magazinul online jucariialtfel.ro şi conţinutul acestuia aparţine în totalitate companiei Eka Build SRL, CIF RO46604030, Nr. de înreg. la RC J40/15225/2022.

GARANŢIA PRODUSELOR ŞI POLITICA DE RETUR

Jucareka.ro vinde doar produse noi în ambalajele originale ale producătorului şi beneficiază de garanţie conform legislaţiei în vigoare şi normelor prevăzute de producător.

Clienţii pot returna produsele în termen de 14 zile, fără să justifice motivul de retur.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost recepţionat, fără să prezinte urme de folosire, cu toate accesoriile incluse, protejat de un ambalaj suplimentar pentru a nu se lipi AWB-ul de transport direct pe cutia originală.

Intenţia de retur va fi anunţată mai întâi printr-un email la contact@jucareka.ro.  Ulterior confirmării din partea jucareka.ro, returul va fi transmis de către client la adresa Jucareka, Bulevardul Lascar Catargiu, Nr 1, Etaj 2, Sector 1, Bucureşti – Tel. 0756196066.
Costul de transport pentru retur este suportat în totalitate de client.

***Nu putem accepta retururi pentru articolele cu preţ redus sau pentru voucherele cadou.

Dacă sunt îndeplinite toate condiţiile de retur, jucareka.ro se obligă să înlocuiască produsul returnat cu altul nou sau să restituie întreagă sumă, reprezentând contravaloarea returului după caz, fie prin procesatorul de plăţi (plata iniţială online cu cardul) sau fie prin transfer bancar (plată iniţială ramburs la curier), în termen 14 zile de la dată recepţionării acestuia.

Pentru a putea efectua transferul bancar este necesar să se indice un cont curent în format IBAN, titularul acestuia şi banca la care este deschis contul.

METODE DE PLATĂ

Jucareka.ro pune la dispoziţie clienţilor două metode de plată.

Plata în sistem ramburs
Plata se va face în numerar, la livrarea comenzii, prin intermediul reprezentantului firmei de curierat rapid.

Plata online cu cardul
Comod şi rapid, plata online cu card de credit / debit se realizează prin procesatorul de plăti securizate de la mobilPay, dezvoltat de NETOPIA SRL. Astfel, tranzacţiile se vor face în condiţii de maximă siguranţă, prin serviciul de autentificare 3DSecure din reţelele VISA / VISA Electron şi MasterCard / Maestro.

Toate  tranzacţiile se realizează prin procesatorul de plăti securizate de la mobilPay, dezvoltat de NETOPIA SRL, folosind serviciul de autentificare 3DSecure din reţelele VISA / VISA Electron şi MasterCard / Maestro.

De reţinut că pentru plăţile online, cu cardul de debit / credit, în rate sau nu, tranzacţiile nu sunt comisionate.

Menţionăm că jucareka.ro nu are acces la datele cardurilor de debit / credit, în rate sau nu, folosite pentru plăţile online. Aceste date sunt folosite de platforma de plăţi securizate doar în scopul procesării tranzacţiilor pentru care s-au ales aceste metode de plată.

MODALITĂŢI DE LIVRARE ŞI TARIFE

Produsele vor fi livrate în ambalajele originale sau fără ambalaj dacă acestea vin vrac de la producător – etichetate individual (ex. unele jucării de tip pluş). După caz, conform opţiunii alese de client, acestea pot fi împachetate cadou la care se pot adăuga şi mesaje personalizate.

Livrarea se face prin intermediul unei firmei de curierat rapid iar tariful variază în funcţie de modalitatea de livrare aleasă, după cum urmează:

– pentru comenzi de 0 – 299 lei, livrare prin curier rapid – tarif unic de 19 lei;
– pentru comenzi de 0 – 299 lei, ridicare de la easybox – tarif unic de 15 lei;
– pentru comenzi egale sau mai mari de 300 lei – livrare gratuită;
– ridicare personală de la sediul Jucăreka din Bucureşti – gratuit.

Termenul de livrare este de 1 – 2 zile lucrătoare din momentul în care s-a confirmat comanda pentru produsele din stocul propriu, excepţie fac zilele de sâmbătă, duminică, sărbătorile legale, vacanţele anunţate prin banner pe site şi campaniile de genul Black Friday sau perioada aglomerată ce precede sărbătorile de iarnă.

Pentru produsele indisponibile ca stoc, aduse la comandă, clienţii vor fi contactaţi şi li se va comunica o dată estimativă de livrare pe care o vom valida de comun acord.

În cazul unei situaţii excepţionale, dacă un produsul comandat nu mai este în stoc, clientul va fi contacta pentru a i se comunica un termen estimativ de livrare, dacă acesta este posibil.

Livrarea comenzilor se va face doar pe teritoriul României.